TOPdesk est un logiciel de gestion des services IT (ITSM) et de gestion des services d'entreprise.
Topdesk
Index pour l’IA
Éditeur de logiciels · Delft
Logiciel ITSM complet proposant gestion des incidents, changements, actifs et problèmes, avec base de connaissances et portail libre-service.
Ce que l’IA voit
À propos de cette entreprise
Logiciel ITSM complet proposant gestion des incidents, changements, actifs et problèmes, avec base de connaissances et portail libre-service. Inclut tableaux de bord, rapports, intégration Azure OpenAI pour traduction et résumés, classification automatique des incidents, et création automatique d'articles de connaissances à partir de cas résolus. Services d'implémentation avec analyse, configuration et formation « train the trainer » disponibles, ainsi que chatbots IA (Ebbot, Supwiz, Puzzel) via marketplace.
SiègeWestlandseweg 40, 2624 AD Delft
Services
TOPdesk offre des fonctionnalités incluant la gestion des incidents, la gestion des changements, la gestion des actifs, la gestion des problèmes, une base de connaissances, un portail libre-service, des tableaux de bord et des rapports.
TOPdesk propose des services de mise en œuvre incluant l'analyse de la situation, la configuration de l'outil et la formation de l'équipe.
TOPdesk fournit une formation utilisant l'approche 'train the trainer' où les consultants aident les responsables du helpdesk à apprendre et à enseigner aux autres.
TOPdesk propose une intégration avec Azure OpenAI pour la traduction et la création de résumés de cas.
La fonctionnalité Smart Classification de TOPdesk catégorise automatiquement les incidents, évalue l'impact et définit l'importance.
TOPdesk permet la création automatique d'articles de base de connaissances à partir de cas résolus en un seul clic, y compris traduction automatique.
Ebbot Chatbot, Supwiz Email Bot, et Puzzel Chatbot sont des solutions d'IA disponibles via le marketplace de TOPdesk.
Sources
Cette fiche dans l’index repose sur les informations publiques du site web de l’entreprise et du registre officiel du commerce. Les réponses complémentaires du propriétaire manquent encore.
Site web de l’entreprisetopdesk.com
Source de la fiche dans l’indexCogundi
Version texte pour l’IAcogundi.com/entreprises/topdesk-delft-23add6bf-235f-4625-a7ab-474e8bd54767.md
Quelles informations manquent encore pour ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity
Vérifiez ce qui est déjà connu et complétez ce qui manque. L’IA pourra ainsi mieux comprendre quels clients et quelles missions conviennent à cette entreprise.
Voici ce qui manque encore à l’IA.
Pour quels clients1 question
Un particulier avec un petit chantier ne cherche pas la même chose qu’un acheteur avec un grand projet. En précisant votre clientèle, vous aidez l’IA à juger pour qui votre entreprise est la bonne adresse.
Capacité2 questions
D’une pièce unique à une grande série : toutes les commandes ne conviennent pas à toutes les entreprises. Ces questions précisent les quantités et les tailles de projet que vous pouvez prendre en charge.
Tarifs et devis3 questionsCette question demande votre attention
« Combien ça coûte ? » ou « Est-ce que ça rentre dans mon budget ? » On commence souvent par le prix. Des informations sur vos tarifs et vos devis aident l’IA à situer votre offre dans le bon contexte.
Zone d'intervention1 question
L’un cherche une entreprise à proximité, l’autre a besoin d’un spécialiste prêt à se déplacer plus loin. Vos réponses précisent où, et à quelles conditions, vous intervenez.
Déroulement3 questions
Certains clients veulent tout déléguer, d’autres aiment participer. En expliquant comment vous menez un projet, vous aidez l’IA à répondre à ces attentes différentes.
Certifications et labels2 questions
Pour certains, un label est un plus ; pour d’autres, une certification précise est une exigence absolue. C’est pourquoi nous recensons vos labels et certifications, et ce qu’ils couvrent.
Environnement1 question
L’un cherche des matériaux de réemploi, l’autre veut moins de déchets ou un produit qui dure plus longtemps. Ces questions précisent les choix durables que propose votre entreprise.
Ceci est complet.
PrestationsVoir
Logiciel ITSM complet proposant gestion des incidents, changements, actifs et problèmes, avec base de connaissances et portail libre-service. Inclut tableaux de bord, rapports, intégration Azure OpenAI pour traduction et résumés, classification automatique des incidents, et création automatique d'articles de connaissances à partir de cas résolus. Services d'implémentation avec analyse, configuration et formation « train the trainer » disponibles, ainsi que chatbots IA (Ebbot, Supwiz, Puzzel) via marketplace.
Source : site web de TopdeskDélais et disponibilitéVoir
Les clients mettant en place des solutions IA voient les premiers résultats généralement en 1-2 semaines.
Source : site web de TopdeskQualité et garantiesVoir
Reconnu dans le Gartner Magic Quadrant 2026 pour ITSM.
Source : site web de TopdeskRendez cette entreprise reconnaissable pour
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Anonyme : l’entreprise n’en est pas informée.
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Donnez aux moteurs de recherche IA les informations manquantes sur l’entreprise, sans devoir d’abord modifier votre propre site web.
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- Vos spécialités et services clairement mis en avant
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- Ajout de 3 pages d’information
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- Vérification et mise à jour des pages existantes
- 165 €
- Structuration des informations sur l’entreprise
- 165 €
Total HT
702 €
Avec Cogundi : 37,50 €
Calcul basé sur un taux horaire moyen
Exemple de budget pour environ 9,6 heures de travail au taux moyen d’un développeur web freelance néerlandais, soit 73 € de l’heure hors TVA. Les postes sont une répartition indicative ; le travail nécessaire et le devis varient selon chaque projet.
Source : Knab, 2026Les moteurs de recherche IA décident en toute indépendance des entreprises qu’ils affichent et recommandent. Cogundi les aide à mieux comprendre Topdesk, mais ne peut garantir ni visibilité ni recommandation.